Publikationen

Veröffentlichungen

Mitarbeit bei der IPMA Competence Baseline für das Projektportfolio Management: Download

Service Management. Grundlagen für die Beschaffung, Konzeption, Entwicklung und Pflege von ICT-Services mit Beispielen, Aufgaben und Lösungen. Compendio Verlag 2016
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ICT-Management. Grundlagen für ein strategiekonformes Sourcing und Projektportfolio mit Beispielen, Aufgaben und Lösungen. Compendio Verlag 2015
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Designing a customer communication system for critical incidents (Dissertation)
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Lektorat

Service Operation & User Support. Grundlagen für den IT-Servicebetrieb und Benutzersupport mit Beispielen, Aufgaben und Lösungen.
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